坚守温暖初心铸就匠心担当——记全国劳动模范、呼和浩特市城市燃气热力集团有限公司呼和浩特市城发供热有限责任公司桥靠分第六运营所所长王建勤

  在城市的脉络深处，有这样一群人：他们与管道为伴，与严寒抗争，用双手守护万家温暖。呼和浩特市城市燃气热力集团有限公司呼和浩特市城发供热有限责任公司桥靠分公司第六运营所所长王建勤，便是其中的杰出代表。从业24载，他从一名普通维修工成长为技术标兵，用行动诠释了新时代供热人的责任与担当。

  “这里管道还在漏水，尽快来维修，这个阀门得更换了，否则到了冬天也是隐患……”见到王建勤时已是初夏的早上，与想象中，已过供暖期，没啥任务看报喝茶的悠闲日子不同，此时的他正在一线忙碌着，电话也时不时响起，汇总着管线、阀门的检修情况。

  2001年，毕业于呼钢技校冶金机械专业的王建勤来到呼和浩特市城市燃气热力集团有限公司呼和浩特市城发供热有限责任公司桥靠分公司。初入行时，他白天跟着老师傅钻地沟、查管线，晚上自学《供热工程》《流体力学》等专业书籍，写下数万字学习笔记。车间里的老师傅们都说王建勤是个好苗子，手把手地传授技术和经验，在老师傅们的实践教授下，王建勤刻苦钻研，很快成为了车间里的技术骨干。

  以往供暖行业都会存在“冬季忙抢修、夏季闲设备”的被动服务模式，王建勤担任运营一所检修主任期间，针对传统供暖季“抢修式服务”的弊端，尝试推行“冬病夏治”工作模式。组织检修人员对辖区内供热管网、换热站、用户端阀门等设施进行“体检”，开展“供热服务进社区”活动，走访居民，收集并解决“顶层不热”“管道异响”等个性化问题。通过夏季检修期对供热系统来进行全面排查、精准维修，实现供暖问题“未病先防”，冬季供暖时，故障率显而易见地下降，“冬病夏治”工作模式逐步在公司推广，群众满意度显著提升。

  2012年，随着供热面积扩大，桥靠分公司新组建了第五运营所，承担着300多万平方米的供暖面积。面对新的环境、新的人员、新的设备、新的管网、新的用户，许多困难和问题纷至沓来。王建勤说：“成为一个所的负责人，意味着责任更大了，我不仅要对自己的员工负责，更要对辖区内的每一位供热用户都负责到底。”王建勤带领大家齐心协力熟悉设备，入户了解供热情况，耐心细致地与热用户沟通，直至问题解决、用户满意。因为全力以赴为辖区居民保障热源，在冬季采暖期，第五运营所运行稳定，设备故障率小，失水量小，投诉率低，供热质量和服务的品质得到了辖区居民的认可。

  因公司轮岗，2014年王建勤担任起输煤车间主任，负责的供热面积从几百万平方米上升到千万平方米，肩上的担子更重了，他便暗下决心，绝不能因为输煤车间一个环节的疏漏造成公司大面积停供情况出现。每天安排完工作，他便巡检生产线和设备，观察调整运行工况，经过长期的学习摸索，他能通过眼看、耳听、手摸、鼻嗅，准确在现场各种设备的轰鸣声中发现设备正常运行问题，从而及时采取应对措施。同事对他的印象总是工衣上布满煤灰粉尘，裤子上片片油污，昏暗的环境里只看见反光的镜片和牙齿，几乎能“隐身”在煤场。但无论工作如何紧张忙碌，他的脸上永远露着憨憨的笑容，不畏艰苦、忠于职守。他担任输煤车间主任的9年时间里，无因设备故障问题造成停产事故，为公司供热运行安全提供了坚强保障。

  王建勤为带头人成立“建勤创新工作室”，并在此基础上全面启动“师带徒”人才教育培训项目。他带领团队围绕节能、减排、降耗工作重点，组织并且开展破解项目技术难题、保障安全质量、有效降本增效等方面的生产技术攻关工作。

  热力站多为一个水箱多套机组，各个机组因失水量不同导致加入的药量也不同，从而有可能会出现腐蚀板片或板片结垢的现象。王建勤带领团队仔细研究系统加药，并以四分局热力站为试点，一遍遍地进行实验，一遍遍地记录分析数据，错了再改，改了再试……经过一起努力，最终创新推出“二次冲击加药法”，这一改造既达到各个系统平衡，减少拆换热器频率，也节约了资金，在公司范围内推广使用。

  “温暖工程”新华大街管网施工改造项目中，恰逢“五一”假期，工期紧、交通流量大。面对重压，他带领创新团队反复调研复核，最终在保证安全的情况下，采用路面安装钢板焊接浮桥的施工工艺推进施工进度，仅用了5天完成了供热一次网横过新华大街的施工任务，以最短的时间实现了一次网的互联互通，得到了呼和浩特市政府和集团公司的高度认可，并在全市范围推广该项经验做法，激发了集团职工攻坚克难的创新动能。

  “建勤创新工作室”经常组织各技术领域开展机械设备拆解、安装等现场实操教学，有效提升了职工的专业能力。如今创新工作室已成为人才孵化的摇篮，承担起了传帮带、推技能的职责。青年职工立足本职，钻研实干，供暖事业的人才队伍建设成效显著。

  在王建勤的心中，用户的需求始终是第一位的。他常说：“我们的工作就是要让每一位用户都能在寒冷的冬天感受到温暖，这是我们的责任，也是我们的使命。”

  为了更好地服务用户，王建勤建立了一套完善的用户服务体系。他要求供热所的每一位员工都要做到热情接待用户，耐心倾听用户的诉求，及时解决用户的问题。对于用户的投诉和报修，他总是积极跟进，确保问题得到妥善解决。

  在供暖季，他几乎天天都会深入到各个小区，走访用户，了解供热情况。到用户家中测量温度，检查供热设施，对于温度不达标的用户，他会立即组织人员进行排查和整改，直到用户满意为止。有一次，一位用户反映家中暖气不热，他得知情况后，第一时间带领修东西的人赶到用户家中。经过仔细检查，发现是由于管道堵塞导致供热不畅。他和修东西的人不顾管道内的污垢和异味，迅速展开清理工作。经过几个小时的努力，终于疏通了管道，用户家中的温度逐渐升高。用户对他们的服务非常满意，感激之情溢于言表。

  他还积极开展供热知识宣传和普及活动，组织员工走进社区，为居民发放供热宣传资料，讲解供热常识和安全需要注意的几点，提高居民的供热意识和自我保护能力。通过这一些活动，不仅拉近了供热所与用户之间的距离，也赢得了用户的信任和支持。

  王建勤说：“暖气片的温度是民生温度的晴雨表。”在平凡的岗位上，他用24年的坚守证明：温暖从来不是抽象的概念，而是流淌在管道里的热血，是深夜里依然亮着的头灯，是用户满意的笑脸。这份温暖初心，正是新时代产业工人最珍贵的品质。